Czego dotyczy zgłoszenie? Odstępuję od umowy (zwrot w 14 dni) Kupiłem/am na odległość i rezygnuję. Nie musisz podawać powodu. Składam reklamację Towar jest uszkodzony, niesprawny albo niezgodny z opisem.

Twoje dane

Adres jest wymagany przez ustawę o prawach konsumenta — bez niego oświadczenie jest niekompletne. Nie prosimy o PESEL ani numer dowodu.

Imię i nazwisko * Ulica i numer * Kod pocztowy * Miejscowość * E-mail * Telefon Kupuję jako Druga opcja daje prawa konsumenta osobie prowadzącej działalność, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Czego dotyczy Rodzaj towaru Od tego zależy sposób i koszt odesłania — paczkę nadasz sam, po pojazd trzeba przyjechać. Nazwa produktu * Numer zamówienia lub faktury * Data odbioru towaru * Data zawarcia umowy

Zwrot pieniędzy Jak mamy zwrócić płatność? Ustawa nakazuje zwrot tą samą metodą płatności. Inny sposób wymaga Twojej wyraźnej zgody i nie może Cię nic kosztować.

Zanim wyślesz — co musisz wiedzieć

Masz 14 dni od odbioru towaru na odstąpienie, bez podawania przyczyny (art. 27 u.p.k.).
Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (art. 32 ust. 1). Zwrot kosztu dostawy obejmuje najtańszy zwykły sposób, jaki oferujemy (art. 33).
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (art. 32 ust. 3).
Towar odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia (art. 34 ust. 1).
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący (art. 34 ust. 2 u.p.k.) — odsyłasz towar zwykłą paczką kurierską na własny koszt, tak samo jak przy wysyłce do Ciebie.
Pojazdu nie da się odesłać zwykłą przesyłką. Transport zwrotny organizujemy my, na nasz koszt.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego bardziej, niż było to konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania (art. 34 ust. 4).
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towaru wykonanego według Twojej specyfikacji lub wyraźnie zindywidualizowanego (art. 38 ust. 1 pkt 3).

Co robimy z Twoimi danymi (klauzula informacyjna)

Administrator: Eurostudio-Silesia Dariusz Eberhardt, ul. Bojkowska 35A, 44-100 Gliwice, NIP 6312291281. Kontakt: kontakt@electricstudiosilesia.pl.

Po co i na jakiej podstawie: aby rozpatrzyć Twoje zgłoszenie i wykonać obowiązki, które nakłada na nas ustawa o prawach konsumenta — art. 6 ust. 1 lit. c RODO; aby wykonać umowę — lit. b; aby ustalić lub dochodzić roszczeń — lit. f. Nie prosimy o zgodę, bo przetwarzanie tych danych jest naszym obowiązkiem prawnym, a zgody nie dałoby się cofnąć bez przerwania sprawy.

Kto jeszcze zobaczy dane: nasz system obsługi zgłoszeń (KIOKUYA), dostawca hostingu, biuro rachunkowe, przewoźnik przy odbiorze towaru.

Jak długo: dokumenty księgowe 5 lat od końca roku podatkowego, poza tym do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

Twoje prawa: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia — bez nich nie zidentyfikujemy zakupu. Nie profilujemy i nie podejmujemy decyzji automatycznie.

Przeczytałem/am pouczenie powyżej i potwierdzam podane informacje. *

Potwierdzenie z PDF-em wyślemy na Twój adres e-mail od razu po wysłaniu.